Anmälan Nyhetsbrev

Senaste nytt, författarintervjuer, erbjudanden och tävlingar - direkt till din inbox. Anmäl dig idag!

Namn
E-postadress

Köpvillkor

Det finns ingen minimigräns beträffande antal artiklar eller pris. Samtliga priser inkluderar moms.

Leveransvillkor och fraktkostnader

Leveranser sker med PostNord eller DHL beroende på vikt och beställare. Preliminär fraktkostnad visas i varukorgen när du lagt i en eller flera varor. I kassan visas den totala fraktkostnaden för din order. Normalt gäller följande fraktkostnader inom Sverige:        

Frakt: 49,00 kr

Leveranstid

Leveranstiden för varor i lager är normalt 1-3 vardagar (postens leveranstid tillkommer, som mest ca 2 vardagar för MyPack). Vi garanterar dock inte att varorna kommer fram inom angiven leveranstid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

Betalningsvillkor

Du kan betala med faktura, kort eller direktbank. Vi levererar inte mot postförskott. Vid leverans mot faktura så förfaller fakturan den sista i månaden vilket ger dig mellan 15 till 45 kreditdagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 8% över gällande referensränta. Förenklad kreditprövning med kännedomskopia sker och leverans sker normalt till folkbokförd adress.

Säker kortbetalning

Det går bra att betala med internetbank eller kort. Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express. Vi samarbetar med PayEx för att garantera en säker hantering. Din kortbetalning är säkrad genom PayEx. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken och varken hanteras eller lagras hos oss.

Avbeställning

Under förutsättning att inget annat avtalats i samband med din beställning kan du avbeställa innestående order genom att meddela kundtjänst på telefonnummer 0290-76 76 80 eller genom att mejla  kund@sdist.se.

Ångerrätt

Full ångerrätt gäller inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För oanvända produkter i nyskick kommer full återbetalning av köpesumman exklusive frakt att ske utan dröjesmål så snart produkten returnerats. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit information om ånger, dock måste returen ha mottagits för att återbetalning ska kunna ske.

Ångerrätten omfattar inte nedladdningsbara produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Om plomberingen på en plomberad en produkt är bruten inkluderas varan inte av ångerrätten. Om din vara skulle vara skadad när du får den är det istället en reklamation, se avsnittet reklamationer nedan. Du kan inte åberopa ångerrätt för en redan använd produkt. Det är heller ingen ångerrätt på specialutgåvor.

Om din retur väger mer än 2 kilo behöver du kontakta kundservice innan returen. Du behöver inte ange varför du ångrar dig, men skicka med en lapp där det framgår att du ångrar ditt köp. Observera att du alltid är ansvarig för att paketera varorna så att de inte kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst på grund av bristande emballage kommer att debiteras dig. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter, exempelvis postförskott.

Om en retur inom ångerrätten returneras per brev alternativt väger mindre än 2 kg och inte returneras som postpaket, så behöver du inte kontakta kundservice innan du returnerar.

Returadressen för brev upp till 2 kilo är: 

StjärnDistribution AB
Hästskovägen 12
813 33 HOFORS

Du betalar själv kostnaden för returen.

Reklamationer

Har du fått en felaktig eller defekt vara ska du alltid kontakta kundservice hos vår logistikpartner StjärnDistribution så fort felet har upptäckts. Defektreturer sker alltid på vår bekostnad, men kräver att du först kontaktar kundservice innan returen. Vissa defekta varor ska returneras och märkas med ett returnummer – kontakta kundservice för att se om detta gäller din retur. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter, exempelvis postförskott. En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 8 dagar till kundtjänst.

Ej uthämtade brev eller paket

För ej uthämtade brev eller paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 89 kr.

Personuppgifter

För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Genomförd beställning innebär att du godkänner att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss kommer att behandlas av vår logistikpartner StjärnDistribution AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vid köp kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig och utföra kreditkontroll. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part.

Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Skulle du få ett nyhetsbrev från oss finns det en länk längst ner där du enkelt kan spärra ditt e-postkonto för framtida nyhetsbrev. Vi förmedlar inte vidare din e-postadress, och har du en gång tackat nej till våra utskick kommer du inte att få fler mail från oss eller våra samarbetspartenrs så länge du inte själv uttrycker önskan att emotta utskick.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. För att få dessa uppgifter skickade till dig har vi rätt att ta en administrativ avgift på 50 kr. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella (digitala) tryckfel och utgående varor.

Trygg hos oss

Vi följer lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt konsumentverkets och allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi hoppas att du ska känna dig trygg och trivas som kund hos oss. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst med frågor om order, villkor eller produkter.